中新网柳州12月6日电(林馨)日前，走进广西柳州市城市处理信息中心监督大厅，巨大的数字屏幕上实时出现着城市街头的“门庭若市”；屏幕背面，值班人员与“电子城管”体系并肩协作，主动识别反常，完成案子从发现到处置的秒级闭环。这是柳州城市处理打造“才智大脑”，迈向“才智处理”的缩影。

　　“曾经根本靠城管巡查员骑单车，用手和笔一点点记录下上万个问题。”谈及二十年前的城管作业，“老城管人”柳州市城市处理信息中心市容巡查中队中队长姚智浮光掠影。

　　现在，柳州已在广西首先建成国家、自治区、市、县四级彼此连通的城市运转处理服务渠道，处理触角掩盖全市290平方公里，对152万个城市部件进行一致编码处理，形成了包括158个专题图层的城市处理“一张图”。柳州市城市处理信息中心作业室主任葛旦旦表明，“大到跨江桥梁，小到一个井盖、一根电线杆，都能精准定位、快速确权、高效处置。”

　　本年，柳州更立异引进人工智能技术，打造了才智城管数智帮手、智能抓拍、智能立案、智能差遣、智能服务五大使用新场景。其间，根据方针检测模型打造的主动立案功用，对8类场景81类事项完成“秒级立案”，准确率高达99.9%；问题初次差遣处理率达99%，完成了“精准分拨、闭环留痕”。

　　“运用人工智能模型剖析事务数据，一般案子可完成智能差遣，解放人力专心处理重点难点问题，极大提升了功率。”柳州市城市处理信息中心监督大厅值班长韦桂花表明。她别离展现了日前触及乱贴小广告、无牌三轮车上路等各类被“电子城管”主动抓拍的问题，秒级立案并流转至指挥大厅分配处置。

　　此外，城市运转处理服务渠道还深度融入法律办案与市容处理场景，将全市城管法律案子归入体系，完成网上办案、信息一致处理，推进法律行为更标准、案子处理更公平、法律进程更通明，真实让“数据多跑路，大众少跑腿”。

　　自2010年建立以来，柳州市城市处理信息中心已荣获全国文明单位、国家绿色数据中心等多项荣誉。数据见证了“数智化”城市处理革新的成效：柳州市城市处理信息中心2011年受理问题约17.64万件，办结率95.18%；至2025年前11个月，受理量升至20.55万件，办结率跃升至99.46%。

　　从人工巡查到“智理”，柳州城管二十年数字化蜕变之路，正继续促进城市精细化、智能化处理。“才智大脑”作为城市处理的“中枢神经”，为柳州赢得“我国人居环境范例奖”“国家园林城市”等称谓贡献力量。

　　柳州市城市处理局局长韦拥军表明，下一步，柳州市城市处理局将深化贯彻落实中心城市作业会议精神，拟定契合柳州特征的实施方案，推进城市高水平质量的开展，助力建造现代化公民城市。(完)

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