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  4月20日，呼和浩特市玉泉区西菜园大街星河苑社区恒大绿地小区一户居民遭受突发停电。客户反映电表账户显现余额为欠费状况，但空气开关处于合闸方位，家中却仍然无电。客户用电心切，情况紧急。

  接到报修后，内蒙古电力集团呼和浩特玉泉供电公司当即指使工作人员赶赴现场。经与社区物业一起核对，发现该户为长途费控电表，体系已因欠费触发跳闸指令，但现场开关状况显现反常，存在“信号未下达”或“开关组织卡顿”的或许。

  排查人员首要经过手持终端长途下发“合闸答应”指令，电表接收到信号后仍无法正常合闸。随后，检修人员对电表出线侧及户内总开关进行全方位查看，终究断定毛病原由于电表内置跳闸组织机械卡死，导致虽表计显现欠费并已触发维护，但外部开关未能跳开，构成“假合闸”状况，客户侧实践无电压输出。

  在征得客户赞同并完结欠费补交后，现场人员按规程从头进行参数下发及开关测验。约40分钟后，客户家中康复供电，照明及常用电器运转正常。

  此次欠费来电处理中，该供电公司与物业公司敏捷联动，现场断定财物分界，快速确定表计内部毛病，避免了客户误替换户内开关形成额定丢失。客户对处理功率表示满意。（王易丹）